¿Qué métodos de pago aceptan?
La tienda de Bates Fishing Co. acepta pagos con tarjeta de debito/credito, paypal y mercadopago.
¿Qué métodos de envío están disponibles y cuánto cuestan?
Para tu conveniencia, enviamos a través de FedEx, DHL y USPS. La tienda está conectada directamente al calculador de envíos de los proveedores, con tarifas basadas en tu ubicación, peso del paquete y dimensiones. Para calcular el costo de envío de tu pedido, ingresa tu código postal durante el proceso de compra y haz clic en continuar.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Después de realizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación automático que incluye tu número de pedido.
¿Cómo puedo hacer cambios a mi pedido?
Si cometiste un error en tu pedido o deseas realizar un cambio, envíanos un whatsapp o llámanos de inmediato a 811-903-9712. Si tu pedido no ha sido enviado, es posible que podamos realizar el cambio. Por favor incluye el número de pedido de la tienda Bates Fishing Co., el nombre bajo el cual se realizó el pedido, el correo utilizado y los detalles del cambio. Te confirmaremos lo antes posible si el cambio es posible.
¿Por qué no recibí un correo de confirmación?
Algunos proveedores de correo electrónico marcan nuestros correos como spam o los bloquean por completo. Verifica tu carpeta de spam para ver si está allí.
¿Qué hago si recibí un producto equivocado o defectuoso?
Si recibiste un producto equivocado o defectuoso, contáctanos en 811-903-9712 con tu número de pedido y una descripción detallada del problema. ¡Lo resolveremos de inmediato! Por favor, NO devuelvas el pedido sin contactarnos primero para recibir las instrucciones de devolución correspondientes.
Garantía y Política de Devoluciones
- Fly Reels – Garantía mecánica de por vida, ¡sin preguntas! Cubrimos el envío del producto de reemplazo. La garantía incluye defectos de fabricación o problemas mecánicos causados por óxido. No cubrimos daños causados por accidentes como ser atropellado, arrojado tras perder un pez, pérdida o robo. Rasguños o abolladuras cosméticas causadas por el cliente no están incluidas en la garantía mecánica.
- Lifetime Workmanship warranty on all Fishing Rods – Si tu caña tiene un defecto de fabricación, la reemplazaremos sin costo; solo deberás cubrir el envío. No se incluyen cañas rotas o guías dañadas. El cliente cubrirá el envío hacia y desde nuestras instalaciones.
- Spinning & Baitcaster Reels – Garantía de 3 años por defectos de fabricación. El cliente cubrirá el costo de envío.
- Return Policy – Puedes devolver tu producto dentro de los 30 días posteriores a la compra para un reembolso completo, menos los costos de envío. El producto debe estar nuevo, sin defectos y sin abrir. El cliente cubrirá los gastos de envío de las devoluciones. Si planeas devolver un artículo, NO retires las etiquetas. Para iniciar el proceso de devolución, envía un whatsapp a 811-903-9712 con tu número de pedido. Aceptaremos devoluciones entregadas dentro de los 30 días posteriores a la compra y recibidas en nuestras instalaciones en un plazo de dos semanas desde que se inició el proceso. Una vez recibido el producto, procesaremos el reembolso menos los costos de envío.
¿Cómo puedo cambiar un artículo que compré?
Actualmente no realizamos cambios. Deberás devolver el producto para un reembolso (ver instrucciones de devolución) y realizar un nuevo pedido.
TIEMPO DE ENVÍO DOMÉSTICO:
¡Estamos emocionados por entregarte tus productos! Nos esforzamos por enviar todos los pedidos en 1-3 días hábiles. Te enviaremos un número de seguimiento al momento del envío.
Artículos en Liquidación:
Todas las ventas son finales para artículos en liquidación y no se aceptan devoluciones.